IT palīdzība darbiniekiem

Kā saņemt IT palīdzību

• Zvaniet uz IT atbalsta tālruni +37167061515 IT speciālistam darba laikā, vai ārpus darba laika atstāt paziņojumu IT speciālistiem automātiskajā atbildētājā. Arī šos paziņojumus IT speciālisti rūpīgi pārskatīs un neskaidrību gadījumā sazināsies ar jums, ja norādīsiet savus kontaktus
• Sūtiet e-pasta ziņu uz itrsu[pnkts]lv
• Uzrakstot pieteikumu RSU IT Pieteikumu sistēmā. 
• Ienāciet IT servisa centrā RSU galvenās ēkas G-115 kabinetā, iepriekš piesakot vizīti šeit.

IT pakalpojumi

Biežāk lietotās IT sistēmas

Intranets

Vairāk par intranetu

Doties uz intranetu

E-pasts

Vairāk par darbinieka e-pastu

Doties uz darbinieka e-pastu

E-studijas

Vairāk par e-studijām

Doties uz e-studijām

Akadēmiskais portāls

Vairāk par Akadēmisko portālu

Doties uz Akadēmisko portālu

Dokumentu vadības sistēma (DVS)

Vairāk par dokumentu vadības sistēmu

Doties uz dokumentu vadības sistēmu

Darbinieku pašapkalpošanās portāls (HOP)

Vairāk par darbinieku pašapkalpošanās portālu

Doties uz darbinieku pašapkalpošanās portālu

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā pieslēgties manam darbinieka e-pastam?

Lai pilnīgāk izmantotu iespējas, ko sniedz RSU Webmail, ieteicams izmantot Microsoft Internet Explorer 7 vai jaunākas versijas pārlūkprogrammu.

Piekļuve RSU Webmail

• Savā interneta pārlūkprogrammā atveriet adresi http://webmail.rsu.lv
• Laukā Domain\user name: ievadiet savu sešu simbolu darbinieka ID
• Pirmo reizi piesakoties sistēmā, laukā Password: ievadiet sev piešķirto pirmreizējo paroli. Ja esat iepriekš jau pieteicies sistēmā, ievadiet jūsu iepriekš izveidoto paroli.
• Spiediet Log On. Ja šī ir pirmā reize, kad esat iegājuši sistēmā, tā jums pieprasīs nomainīt paroli.
• Laukā Old Password: ievadiet savu tagadējo paroli, ko jums piešķīra IT Servisa centrs.
• Laukā New Password: ievadiet savu jauno paroli. 
  • Jaunā parolē ir jābūt:
    • 9–16 simboliem
    • vismaz vienam lielam burtam
    • vismaz vienam mazam burtam
    • vismaz vienam ciparam
    • vismaz vienam speciālajam simbolam
      ? [  ! \ " ] # > ^ $ _ % & ` ' { ( | ) } * ~ + : , ; - < . = /
  • Jaunā parole nedrīkst:
    • līdzināties vai sakrist ar 24 iepriekšējām parolēm
    • sastāvēt no lietotāja vārda, uzvārda
    • sastāvēt no lietotāja telefona numura
    • sastāvēt no lietotāja e-pasta adreses detaļām
• Laukā Confirm new password: vēlreiz ievadiet savu jauno paroli
• Ja jūsu ievadītā parole būs pārāk īsa vai nepietiekami sarežģīta, sistēma dos šādu kļūdas paziņojumu: "The password supplied does not meet the minimum complexity requirements. Please try again." Šajā gadījumā jums jāmēģina nomainīt paroli vēlreiz.
• Veiksmīgas paroles nomaiņas gadījumā jūs ieraudzīsiet šādu paziņojumu: "Your password was changed. You should be redirected automatically to the previous URL. If you are nod redirected, click Continue." Sistēma jūs automātiski pārvietos uz jūsu RSU Webmail saiti. Ja tas nenotiek, nospiediet Continue.
• Pirmajā reizē sistēma piedāvās izvēlēties jūsu valodas un laika zonas iestatījumus. Izvēlieties jums vēlamos iestatījumus un nospiediet Labi. Pēc pieteikšanās sistēmā jūs ieraudzīsiet RSU Webmail grafisko vidi.

Plašāka instrukcija 

Kā pieslēgties WiFi tīklam Eduroam?

• Pirms jūs pieslēdzaties RSU WiFi tīklam eduroam, aizveriet visas programmas, kas izmanto torentus (uTorrent, DC++, BitConnect u. c.).
• Lai pieslēgtos WiFi tīklam eduroam, ir nepieciešams jūsu RSU lietotājvārds.
• Pamācības, lai pieslēgtos eduroam
  • Android ierīcēm
  • iOS ierīcēm
  • Windows ierīcēm
• Iespējamās problēmas, kāpēc var nestrādāt pieslēgšanās iespēja
  • Datoram uzstādīta statiska IP/DNS adrese
  • Dators satur bīstamus datorvīrusus
  • Datorā nav uzinstalēta antivīrusa programma vai arī tās vīrusu datubāze nav atjaunināta
  • Ieslēgta P2P failu apmaiņas programma (uTorrent, DC++, BitConnect u. c.)

eduroam tīkla lietošanas noteikumi

Savietojamības iestatīšana MS Internet Explorer

Lai novērstu problēmu, ka MS Outlook Web App e-pasta serviss darbojas tikai Light mode režīmā, nepieciešams veikt izmaiņas interneta pārlūka Compatibility View iestatījumos.

• Ja interneta pārlūka augšējā daļā nav atrodama izvēlnes josla, uz klaviatūras nospiediet taustiņu Alt, lai parādītos izvēlnes josla
• Rīkjoslā izvēlieties Tools
• Izvēlieties Compatibility View setting
• Laukā Add this website: ievadiet rsu.lv
• Spiediet Add
• Spiediet Close
• Aizveriet interneta pārlūku un atveriet vēlreiz

E-pasta serviss Outlook Web App darbosies sākotnējā skata režīmā.

Vēlos atjaunināt vai iegūt sev paroli

Tagad RSU darbinieki paši var iegūt vai atjaunot savas RSU lietotāja paroles, ja gadījumā esat to aizmirsuši. 
Paroli varat nomainīt, dodoties uz jebkuru no RSU sistēmām, kur zem autentificēšanās ievades laukiem ir iespēja nomainīt paroli. 

Detalizētāku informāciju par paroles pašapkalpošanās servisu var iegūt šeit.