Atrisina IT izaicinājumus mierīgi un ar humoru. Iepazīstam universitātes IT meistaru Andri Bruģi

Foto no RSU un Andra Bruģa arhīva

Turpinām iepazīstināt ar Rīgas Stradiņa universitātes (RSU) Gada balvas 2025 nominantiem.

Šoreiz stāstīsim par kolēģi, kuru mūsu komandā raksturo kā sirsnīgu un gatavu palīdzēt, tādu, kurš prot rast risinājumus sarežģītās situācijās. Viņš ir iesaistīts daudzos izaicinošos brīžos, piemēram, kad pandēmijas laikā bija jāpārslēdzas no klātienes uz attālināto darbu un kad video semināra laikā pazūd skaņa un raiti jārod risinājums. Informācijas tehnoloģiju departamenta IT servisa centra (ITSC) vadītāja p. i. Andris Bruģis saņēma RSU Gada balvas atzinību nominācijā Gada administrācijas darbinieks.

Nākamgad apritēs desmit gadi, kopš jūs strādājat RSU. IT joma ļoti strauji attīstās. Kā mūsu universitātes iespējas ir mainījušās šo gadu laikā? Kas pašu visvairāk tajā pārsteidz?

Manuprāt, RSU veiksmīgi izdodas turēt līdzi IT jomas straujajai attīstībai un izmantot jaunās tehnoloģijas, lai paveiktu darbus vēl efektīvāk. Veiksmīgi ieviesta digitalizācija, sākot ar e-studiju kursu satura pilnveidi un beidzot ar DVS. Viens no maniem pirmajiem pienākumiem RSU, kad biju datorsistēmu inženieris, bija palīdzēt kolēģiem ierakstīt Panopto lekcijas, taču tagad šādu pakalpojumu sniedzam tikai jaunajiem docētājiem un arī tikai pirmajā reizē, pārējiem tā jau ir daļa no ikdienas. Prieks strādāt darbavietā, kur zināšanas ir vērtība un patiešām liela daļa kolēģu ir gatavi apgūt jaunās sistēmas.

Kolēģi jūs, piesakot RSU Gada balvai, raksturoja kā sirsnīgu darbabiedru, kurš strādā ar lielu pašatdevi un profesionālu pieeju, gatavs palīdzēt jebkurā brīdī. Tāpat uzteica jūsu tehnisko domāšanu un spēju rast risinājumus vissarežģītākajās situācijās. Kas jums palīdz grūtās situācijās?

Ir patiess gandarījums saņemt šādu atzinību un novērtējumu. Sadarbojoties ar kolēģiem, vairākkārt esmu teicis: “Mums katram ir sava profesionālā joma, ko pārzinām vislabāk, un, ja man būtu jāmēģina saprast kaut puse no jūsu lekcijas, es to nespētu.” Manuprāt, mums katram ir savas īpašās zināšanas un prasmes, taču ir kopīgs mērķis.

Sarežģītās situācijās man palīdz problēmas sadalīšana pa soļiem un pēcāk tās risināšana soli pa solim.

Piemēram, problēma − Zoom konferencē nedzird auditorijas mikrofonu. Lai to atrisinātu, jāiet cauri soli pa solim: vai ir pieslēgts pareizais dators Zoom, vai tur ir ieslēgts mikrofons, vai izvēlēts īstais mikrofons, vai mikrofons strādā citā aplikācijā utt. Izejot šādi visam cauri, var atrast problēmas cēloni un to novērst.

Stresa situācijās ir svarīgi saglabāt mieru. Kā man bērnībā teica mamma: "Ja to nevar mainīt, tad par to nav vērts satraukties, bet, ja var mainīt, tad par to var nesatraukties, bet rīkoties."

Kolēģi uzteic manu pacietību. Viens no iemesliem, kāpēc esmu pacietīgs darba lietās, varētu būt tas, ka esmu tētis, jo enerģijas pilni bērni noteikti palīdz attīstīt šo īpašību.

Kurš no IT projektiem, kuros esat piedalījies, ir bijis sarežģītākais?

Par sarežģītāko grūti teikt, jo man ir bijis prieks un laime strādāt ar ļoti zinošiem kolēģiem, kuri spēj atrisināt tehniski sarežģītas lietas, bet varu pastāstīt par savu pirmo īsto projektu, ko ieviesām universitātē.

Vēl pirms Covid-19 (2020. gadā) tika pieņemts lēmums, ka RSU būtu nepieciešams kāds rīks videozvaniem. Tolaik videozvanus izmantojām tikai vieslektoru lekcijām vai tad, kad vajadzēja sazvanīties ar Liepājas filiāli. Sākām testēt Zoom, MS Teams un bigbluebutton (BBB) gan ar pārslēgšanos starp tīkliem, gan no visām iespējamām ierīcēm. Par tā laika labāko rīku tika atzīts Zoom, un mēs iegādājāmies desmit licences, kas tobrīd likās gana daudz. Tad pienāca Covid-19, un šīs desmit licences jau pirmajās nedēļās tika noslogotas pilnībā. Tika nopirktas vēl desmit, un tās arī ātri tika iztērētas. Pašlaik ikvienam RSU darbiniekam ir Zoom licence, kas tiek izmantota ikdienā, kā arī vairākās RSU Zinātnes nedēļās.

Noteikti visizaicinošākais laiks bija pārslēgšanās no klātienes uz pilnībā attālinātu darbu, ko IT departaments paveica godam.

Jūs nesen no IT projektu vadītāja pakāpāties līdz IT servisa centra vadītāja pienākumu izpildītāja amatam. Kā šī pāreja mainījusi jūsu darba ikdienu? Kādi ir lielākie mērķi un izaicinājumi?

Jūtos priecīgs un pagodināts par iespēju veikt šo atbildīgo pienākumu. Mainījies ir tas, cik skrupulozs ir jāaizpilda kalendārs. Darbs ir kļuvis daudz interesantāks, dinamiskāks, un no rīta izveidotais dienas plāns parasti līdz pēcpusdienai jau ir mainījies. Zināms, ka IT joma strauji attīstās un arī daudzi ITSC kolēģi ir mainījuši nodaļas RSU ietvaros. Priecājos, ka universitātē dod iespēju pilnveidoties, un līdz ar šīm izmaiņām pašlaik lielākais mērķis ir izveidot spēcīgu un saliedētu ITSC komandu, attīstīt un uzlabot mūsu atbildības sfēras, lai nodrošinātu vēl laipnāku un zinošāku atbalstu, vēl kvalitatīvākus video, vēl labāk aprīkotas auditorijas ar vēl jaudīgākiem datoriem.

Kas ir IT spēks RSU, un ko tas mums dod?

Kā jau rektors profesors Aigars Pētersons vairākkārt teicis, spēks ir cilvēkos.

Neviens IT rīks pats par sevi neko nedod, ja aiz tā nestāv zinošs darbinieks, kurš spēj izstāstīt un iemācīt, kā to lietot.

Jau vairākus gadus sniedzu konsultācijas par IT rīkiem un tajās no kolēģiem esmu dzirdējis, ka tieši pieejamība kvalitatīvam IT atbalstam ir mūsu lielākais spēks, salīdzinot ar citām darbavietām/universitātēm.

Nenopietni par nopietno. Kādēļ un cik bieži notiek tā, ka cilvēks jautā palīdzību IT departamentā, bet, tiklīdz problēma tiek izstāstīta IT speciālistam, izrādās, tā jau pati no sevis ir atrisinājusies? Vai ir sakrājies kāds "dīvaināko" jautājumu klāsts IT departamentam?

Protams, mums oficiāli šāds dīvaināko jautājumu saraksts nav, bet mums ir kolēģis, kura darba pienākumos ietilpst outlook e-pastu slēpšana, printeru atvienošana un aplikāciju iesaldēšana (jokoju). Bet, ja pavisam nopietni, visbiežāk šīs "problēmas" rodas tieši nelaikā, kad termiņi visvairāk spiež.

Steigā mēģinot saspiest pareizās pogas, nereti sanāk kļūdīties, un tad zvanā ar ITSC, cenšoties lēnām parādīt, kas nedarbojas, "problēma" atrisinās pati no sevis.

Laiku pa laikam restartēt datoru arī nenāk par ļaunu.

Varbūt es kaut ko būtiski nepajautāju par IT departamentu vai sadarbību ar to?

Jā, par to, kur var atrast IT instrukcijas! Tās var atrast wiki.rsu.lv.